Materiales de Fábrica
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Materiales de Fábrica
¿Buscas mamparas, piscinas, muebles de baño, lavabos? Si ha asumido la tarea de remodelar o redecorar sus espacios es seguro que busque en línea muchas referencias, pero gracias a la llegada del e-commerce también podrá adquirir los materiales que necesita en diferentes tiendas on line, una de ellas es Materiales de Fábrica.
Sobre Materiales de Fábrica
Materiales de Fábrica nace en el año 2014, con el objetivo de dar una atención profesional tanto a expertos en el área de la construcción como a particulares, el equipo de Materiales de Fábrica se autodenomina como un grupo de profesionales en la materia que incursionó en combinar el e-commerce con el sector de remodelaciones, construcciones y decoración. Por otra parte presumen en su plataforma contar con un historial de 98000 clientes atendidos, proporciona más de 90 marcas y 55000 referencias de productos.
Materiales de Fábrica ha sido cofinanciado en el año 2018 por el Fondo Europeo para el Desarrollo Regional y el Plan de Expansión Internacional para Pymes, también está incluida en la Iniciativa de Empleo Juvenil del Fondo Social Europeo, comprometiéndose a facilitar la inserción laboral de jóvenes en España.
Productos y servicios de Materiales de Fábrica
Materiales de Fábrica asegura que su tiempo de respuesta en promedio es de 4 horas máximo, brindando atención al cliente de lunes a viernes en horario laboral, presta políticas de financiamiento de 3, 6 a 12 meses para la compra, además de métodos de pago directo, tarjetas de crédito, transferencias y PayPal. La empresa mantiene operaciones con casas fabricantes y almacenes en la Península e Islas Baleares, brindando la oportunidad al usuario de disminuir los costes de envíos cuando sea posible realizarlos desde el almacén del fabricante.
Las categorías de productos disponibles en línea son baño, climatización, cocina, decoración y ordenación, fontanería, herramientas, iluminación, jardín y terrazas, pavimentos y revestimientos, pinturas y barnices, playa y montaña, puertas, sistemas de descanso, spa y wellness, puericultura, con envíos gratuitos en toda la Península y Baleares. Todos los materiales tienen dos años de garantía o más. La amplia gama de productos está disponible para ser seleccionada por color, materiales, estilo, textura, mecanismos de funcionamientos, entre otras característica a elegir por el usuario para filtrar la búsqueda.
La política de devolución de Materiales de Fábrica se ajusta al proceso de desistimiento de 14 días inmediatos a la compra, sin cobros adicionales, sin embargo, los gastos de traslado de productos devuelta al almacén deberán ser compromiso del cliente. Si la devolución se realiza por defectos de fábrica, una vez confirmado en la inspección SAT, Materiales de Fábrica asumirá los compromisos con el cliente, si la inspección revela que el producto sufrió daños por manipulación del cliente, los gastos de envío y reenvío corren por cuenta del cliente.
Antes de realizar cualquier devolución debe notificarlo a la empresa, ya que solo podrá utilizar los servicios de transporte acreditados por Materiales de Fábrica, la empresa no asumirá responsabilidades por materiales trasladados por empresas ajenas a su actividad.
Revisiones, comentarios y quejas a Materiales de Fábrica
Evidentemente las empresas pueden ofrecer un sinfín de productos y servicios, pero la realidad de lo que prometen y lo que cumplen se observa cuando pasa por el escrutinio del cliente, es importante para la comunidad contar con la opinión de usuarios o clientes que hayan tenido la experiencia de compra en Materiales de Fábrica, su opinion es importante para la comunidad a la hora de decidir si un comercio en línea es fiable y eficiente. Algunos detalles de usabiidad como la actualización constante de su stock podría ser mejorado, para que los clientes no incurran en compras y luego sean informados de que el producto seleccionado no está disponible. Si usted aún sigue buscando un lugar en línea para comprar o contratar sus servicios puede ver más empresas aquí.
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En el punto de Mira: ¿Qué dicen nuestros clientes?
Todas las Opiniones ( 11 )
INODORO THE GAP CONFORT de ROCA
Inodoro comprado para unas reformas comprado en octubre. Se inician las obras e instalan el water a finales de noviembre y sorpresa, tiene una fuga.
contactas por email puesto que no hay telefono y me responden que ya ha sido manipulado y han pasado los 14 días de devolución y que se encargue el Servicio Téctico de la marca (R***).
1- Señores, no tengo poderes para averiguar que un producto está defectuoso sin antes haberlo instalado.
2- No les pido evolver el producto por capricho, sino porque está defectuoso.
RESUMEN: Lo de siempre con las páginas online, mientras no tengas problemas todo perfecto pero como tengas el mínimo imprevisto ya estas en la m*****.
Ahora a pelearme con el Servicio Técnico que también se las trae (pondré los comentarios pertinentes).
ULTIMA VEZ QUE COMPRO EN ESTA WEB (en adelante en ciertas cosas prefiero gastar un poco más y tener donde presentarme para solucionar el problema).
Estanterias
De 9 a 14 días hábiles... pues NO ES VERDAD tras varias veces reclamándolo conseguí que me lo enviaran y también me compensaron con 5€, un buen gesto, pero que queda en nada cuando NO LO HE RECIBIDO, de los dos bultos, parece que el transportista ha perdido 1, cosa que puede pasar, pero que al reclamarlo me indica Materialesdefabrica.com que ellos no pueden hacer nada, pues lo razonable seria que me enviaran de nuevo el 2 bulto, pero no, aquí estoy esperando un pedido que he pagado va para 2 meses y no pudiendo contactar con ellos salvo por correo electrónico y si lo hago me dicen que me espere.
Pensarlo cuando hagáis un pedido, que os puede pasar a vosotros, sin dinero y sin pedido.
6sillas
24 mails desde la recepción el día 13/3 de 6 sillas de color amarillo (1 de las cajas venía abierta y le faltaban los tornillos) cuando el pedido fue de 6 en gris.
Excusas y balones fuera. Problemas de fábrica, después empresa de reparto, etc... Todos menos ellos que son los que reciben el dinero.
Si hay personas que se sienten identificadas podríamos organizarnos para generar una denuncia conjunta.
Basta ya de engaños.
Termo
Si se pudiera pondría un 0. Compre una mercancía y en el tracking pone que se entregaba 1 día. Después de que nadie se presentara y contactar varias veces con el transporte, sin que me dieran noticias del paradero de la mercancía (nadie sabía dónde estaba), la entregan 11 días más tarde, avisando con media hora de antelación y porque yo llamé despues otra vez. Cuando podemos ir a ver la mercancía, ya que yo ya no estaba entonces allí y tuve que pedir un favor a un vecino para que abriera, han pasado 10 horas de las 24 horas que marcan para revisarla. Vemos la caja rota, con golpes y la mercancía toda bollada y golpeada. La solución que me dan es que me ofrecen un 30 por ciento del coste del producto en mi proxima compra para que me compre uno nuevo, pero que ese ya no se hacen responsables. No vuelvo a comprar nada aquí.
Dos ventiladores de techo
No les pongo 0 estrellas porque no se puede. El 29/06/2022 les compramos dos ventiladores de techo. Los dos defectuosos. Contactamos con ellos. Ellos siempre responden amablemente pero en realidad todo han sido impedimentos para poder devolverlos. Y una vez devueltos todo han sido excusas para no realizar el rembolso. En fin, después de 3 meses y medio y de 55 emails, aún no nos han devuelto el dinero. Se nos ha agotado la paciencia y vamos a acudir a la policía a interponer una denuncia contra ellos.
Unamesaparaguardarfruta
Me llegó con unos desperfectos del transporte y cuando lo notifiqué me mandaron otro mueble inmediatamente. Muy contenta
Lmpara
Pedido muy retrasado. Nada que ver el articulo con el de la foto de la web. Buscan todas las escusas posibles para desentenderse del problema. No lo recomiendo a nadie
Sifn
Realicé mi pedido el día 21 de julio. Ponía de 1 a 2 días de entrega. Estamos a 1 de agosto y sigo esperando. Una vergüenza porque lo llego a saber y voy a la tienda
Muebleauxiliar
Desde el día 29 de junio estpy esperando la entrega de un mueble auxiliar.Primero ya lo habían enviado,luego es que habian tenido un problema logistico.Hoy día 13 de julio sigo a la espera.En los tiempos que corren tener a los clientes esperando y sin ninguna explicación clara no habla muy bien de esta empresa.Hasta cuando tengo que estar esperando?.
Columnadebao
Despues de varios meses de demora de mi pedido( el mueble de baño de Roca que estuve esperando una eternidad y me decian que hubo problema en la fabrica y si quisiera podria pedir reembolso y cuando lo dije me avisaron que casualmente ya lo tiene transportista) me lo traen un viernes a las 15:00 de la tarde.Mi error fue no desembalarlo en el momento y dejarlo en el sotano.Cual fue la sorpresa que cuando abro la caja descubro el armario totalmente destrozado (con falta de balda de cristal,lateral desencajado etc).Mando fotos y solicito devolucion y reembolso y me tratan como si fuera estafadora y mentirosa negandome devolucion y ofreciendome un cupon de descuento….Fatal señores!a evitar esta empresa!!!!me siento engañada
