Ziwwie
Opiniones, Experiencias y Quejas
Total
Ziwwie
¿Estás buscando algún electrodoméstico?¿Necesitas comprar un variedad de artículos? ¿Buscas la opinion de los usuarios? Los carritos de compras más populares ahora son manejados por el mouse de tu computadora, y el mercado e-commerce tiene una gran gama de opciones, una de ellas es Ziwwie, pero no es fácil saber qué empresa es fiable en la red.
Sobre Ziwwie
Zewwie se identifica como una empresa de reciente creación, enfocada en la venta de electrodomésticos, con valores que buscan la comunicación constante con el cliente o usuario, el rastreo del envío de los productos y promete brindar la asesoría necesaria a la hora de comprar, su catálogo de productos comprende unas 178 subcategorías.
Productos y servicios Ziwwie
Las categorías más amplias de productos están en las secciones de electrodomésticos con 38 subcategorías, y la sección de pequeños electrodomésticos con 83 subcategorías, con ofertas y servicios, ofrece variedad también en productos de sonido con unas 24 subcategorías, además de móviles, productos de fotografía y video e informática.
Ziwwie ofrece dos modalidades de envío, una que comprende la entrega puerta a puerta, con excepciones de edificaciones que en tal caso será realizada la entrega en el portal del inmueble, la otra forma de envío que incluye la instalación, es el servicio promocionado por la empresa como el envío premium. Hace la salvedad de que los tiempos de entrega pueden ser extendidos si los productos seleccionados no están en el stock de su almacén, así como en temporadas de alta demanda como Navidad, Black Friday, entre otros.
Los métodos de pago disponible son diversos, tarjetas, transferencias, PayPal, Paga + Tarde, IUPAY, por otra parte la garantía de los productos que distribuyen Ziwwie es de dos años y proviene de las casa fabricantes, el servicio prmium de Ziwwie ofrece la instalación del nuevo electrodoméstico y la retirada del anterior, esto aplica para electrodomésticos como lavavajilla, lavadoras, secadoras, lavasecadoras, frigoríficos y televisores.
Política de devoluciones por daños sufridos bajo responsabilidad de la empresa de envíos deben ser reportados en el período inmediato de 24 horas posteriores a la recepción del producto, acusar el estado del embalaje y el producto en el recibo de la empresa de transporte, los gastos adicionales por retirar el producto y sustituirlo por otro nuevo, los cubre la empresa, la devolución por otras causas como defecto de fábrica, color o modelo incorrecto serán realizadas en el lapso de los 14 días correspondientes y el cliente debe proporcionar todo el embalaje original del producto para realizar la devolución.
Revisiones, comentarios y quejas a Ziwwie
Las quejas que se pueden observar en línea de manera más recurrente es la falta de comunicación de la empresa con sus clientes, y la baja capacidad de respuesta para el tiempo de las entregas de los productos, algunos usuarios denuncian espera de meses en las redes sociales de Ziwwie, además que sus reclamos son eliminados, la línea telefónica no está operativa de forma permanente, lo cual puede repercutir en la reputación de la experiencia de compra en esta tienda, sin embargo, si desea tomar acciones puede recurrir al Centro Europeo del Consumidor en España, si se encuentra en Baleares pude consultar más información aquí, por otra parte, si usted ha sido cliente Ziwwie comparta su experiencia, su opinion es importante para establecer una comunidad de usuarios que sepan en quién confiar a la hora de adquirir productos y servicios, es importante saber si la empresa proporciona o no un servicio fiable. Si desea ver más tiendas en línea y conocer la opinion de los usuarios consulte aquí.
Blog
Opiniones, Experiencias y Quejas
En el punto de Mira: ¿Qué dicen nuestros clientes?
Todas las Opiniones ( 2 )
hornoparacocina
Company ZIWWIE.com (Ziwwieland Sl.) is not reliable - no solution or customer oriented approach with very poor communication.
Our situation: We ordered an oven, which should be delivered within 10-16 days. After two weeks we wrote several emails and made some phone calls, always with the response "we'll check" - but they never got back to us.
After 40 days (!!!) they wrote that the oven would be delivered within the next 2 weeks.
Because there was still no delivery after 2 weeks, we contacted again.
After 54 days (!!!) they said "we have no idea IF/WHEN it would be delivered".
Then their bad customer service started:
1. they offered us a similar product but we had to pay 27 EUR more (although their website had the products at 277 EUR and 297 EUR).
2. If not, the only option is to give our money back - which was less than we paid (due to a discount on a previous delivery).
So for their 54 days of delay / wrong information + non-delivery of the ordered product: 0.000 compensation was given.
Therefore, DO NOT order OR TRUST what this company advertises or says.
LAVAVAJILLAS CON INSTALACIÓN
Compré un lavavajillas para un piso que tengo alquilado, además contraté el servicio PREMIUM por 30€ para que me hicieran la instalación. Pues se personó el supuesto técnico que tenía que instalarlo y se fue de allí sin hacerlo porque, literalmente, tenía que quitar dos tornillos para acceder al enchufe e indicó que ese no es su trabajo y se marchó sin instalarlo. Me puse en contacto con la empresa y me indican que el servicio básico no incluye quitar esos dos tornillos y que no me van a devolver el dinero.
