AllZone

Compro y pago un móvil el 8 de mayo de 2023, después de casi tres meses ni me entregan el móvil ni me devuelven el dinero. Tienen en stock a día de hoy el mismo móvil en color negro pero si lo quiero tengo que pagar siete veces más, aún cuando Allzone tiene por escrito que de no tener el móvil en un color si el cliente quiere le pueden entregar elmismo en otro color. Falso. Probablemente acabaremos en los juzgados.

M

Miguel Angel hace 1 año

0

0

Responde

No tienen existencias y aún siguen ofreciendo el producto. Nunca sabrás cuando te llegará. En tu panel de usuario siempre verás la misma notificación que nunca se actualiza. Si cancelas, has de hacerlo por teléfono y que te lo cojan. Y si por suerte contactas y autorizan la cancelación. El dinero lo verás de vuelta cuando, a saber quién, lo vea conveniente.

J

Juan hace 8 meses

0

0

Responde

Muy mala experiencia. Resulta que esta empresa se dedica a retener el dinero de sus clientes. Casi nunca envia el artículo en el tiempo establecido, sino semanas después, incluso meses. Y si cancelas (a veces cancelan ellos) el tiempo de demora del reembolso de tu dinero es de mínimo un mes. Terminan echándole la culpa a la financiera o tu banco aunque tú pagues a través de Bizum.
La financiera Cetelen ya no aparece como opción de pago. Según en la reclamación de un cliente, este asegura que Cetelen a decidido no colaborar con Allzone por el alto número de cancelaciones y porque Cetelen también tiene problemas para recuperar el dinero.

J

Juan Miguel hace 6 meses

0

0

Responde

Os paso a relatar mi MALA experiencia con esta página
Lo confiable o no que pueda ser una empresa no está en lo mucho que vende, se ve en como solucionan los problemas y aquí es nefasta

Domingo 5 de Noviembre, hago un pedido por la web de un artículo que supuestamente está en stock, recibí dos correos y el pedido se se puso en estado pago procesado
Martes 7 de Noviembre, el pedido pasa a estado Procesando, se supone que debería recibirlo entre el Viernes y el Lunes, así que todo parece correcto.
Pasan los días y el pedido sigue en el mismo estado, si realmente lo tienen en stock, meterlo en una caja y que se lo lleve el transportista debería ser bastante rápido
Jueves 9, por la tarde, escribo al whatsApp de atención al cliente para saber el estado, primero respuesta automática, al insistir me responden que tienen problemas para recibirlo desde el almacén central (no se si su almacén o el de el proveedor)
Viernes 10, vuelvo a escribir, aunque ya era tarde.
Lunes 13, me responden que siguen con problemas para recibir los artículos desde el almacén central
Martes 14, llamo para cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero, me indican que pueden pasar entre una y dos semanas en hacer el reembolso, me parece abusivo en una empresa on-line, pero es lo que hay. El pedido sigue en preparación.
Miércoles 15, No entiendo nada, me escriben por whatsApp que ya tienen el articulo preparado y si aun lo quiero, si ya deberían estar devolviéndome el dinero. Ese día por la tarde me envían un correo con el asunto "demora en la entrega", el pedido pasa a estado PEDIDO MODIFICADO, y me indican que se va a retrasar la entrega entre 2 y 7 días. ?????? Como el correo es a última hora ya no hay nadie para responder en atención al cliente.
Jueves 16 a primera hora, recibo otro correo con el asunto Cancelado antes de la entrega, y el estado es pedido cancelado.
Lunes 27 de noviembre, ya han pasado las 2 semanas de la cancelación y aun no he recibido mi dinero, recibo un correo indicando que el pedido pasa reembolso en tramitación y que debo esperar entre 7 y 14 días para recibir mi dinero, Vuelvo a llamar a atención al cliente y me informa que abrirá una incidencia para que aceleren la devolución, que suelen tardar entre 24 y 48 horas.
jueves 7 de diciembre, ya ha pasado un mes y aun no tengo mi dinero.

Resumiendo, juegan con las expectativas e ilusiones de la gente, no se puede decir que tienes stock cuando no puedes enviar el artículo ni sabes cuando lo vas a enviar. si tienes la suerte de que realmente tengan tu articulo en stock supongo que no habrá problemas, pero en caso contrario cruza los dedos.

L

Lorenzo hace 1 año

2

0

Responde

Avatar de Angel_Egeda
Angel_Egeda
hace 17 m
Bueno compre un lavavajillas número de pedido 120529393.
Me llega a los 4/5 días. Bien... Al desembalar tiene un golpe tremendo en lateral que incluso lo deforma. Enseguida hago fotos y tramito devolución. Esto con el artículo recién entregado.
Contestación de ellos, como no he contratado seguro de transporte no se pueden hacer cargo a menos que lo haya reflejado en el albarán de recogida.
Por suerte en el albarán siempre pongo en este tipo de entregas 'pendiente revision'
Les recuerdo que todos los artículos comprados a distancia tienen 14 días para devolución, sin que tenga que contratar ningún seguro ES UN DERECHO, NO UNA OPCION.
Al final me acepta la devolución, hace 6 días me dicen que han gestionado la devolución y que tienen 14 días para que se haga efectiva...
NO vuelvo a comprar nada con ALLZONE.
Ahora a ver si me devuelven importe íntegro o intentant escaquear los 30 y tantos de transporte o incluso me quieren cobrar más...

A

Angel hace 1 año

0

0

Responde

DESPUES DE ESTA ESPERANDO MI PEDIDO , QUE POR CIERTO ERA UN REGALO DE REYES PARA MI HIJA Y QUE TENIA FECHA DE ENTREGA ANTES DE REYES. NADIE SE PONE EN CONTACTO CONMIGO NI ATRAVE DE CORREO NI POR LLAMADA TELEFONICA. DE LO PEOR QUE ME HE ENCONTRADO POR INTERNET , NO LO RECOMIENDO LO PEOR DE LO PEOR

D

DANIEL CORTES hace 4 meses

0

0

Responde

No cumplen con nada de lo indicado. Ni plazo entrega, ni devolución. Tienes que cancelar el pedido porque no sabes cuando va a llegar, e intentar contactar con ellos es imposible. Después de dias aún no tengo noticias de ellos ni del dinero abonado 945€. En proceso de denunciar estas prácticas irregulares.

G

Gustavo hace 4 meses

0

0

Responde

Estafadores, incumplen fecha de entrega y siempre el mismo rollo, esta reservado, hay problemas de logística, lo que quieren es que cancelen el pedido y jugar con nuestro dinero al menos 2 meses
NO COMPREIS NADA !!!!

M

Montserrat hace 10 meses

0

0

Responde

Hice un pedido con ellos el 18 de marzo y en la web indicaba tenían el producto en stock y que llegaría el 24 maximo. Mi pedido sigue “en preparación “ pero el dinero 1400 euros si que lo han cobrado el día 1. También he pedido una factura y tampoco me han enviado todavía. A parte contactar con ellos por teléfono es prácticamente imposible y por email contestan cuando les viene bien solamente. En el WhatsApp he contactado infinitas veces y ni una respuesta a todos sus agentes.

J

Jorge hace 1 año

0

0

Responde

Nefasto servicio, nada recomendable. Compré un iwatch Ultra 2 el 2 de marzo de 2024. Después de varios días de retraso (10), pido cancelación. Después de 14 días, aún siguen tramitando la devolución. Impresentables. 30 días para ejecutar una devolución, sin dar código de ARN…

A

Alberto hace 1 año

0

0

Responde