AllZone

Compro y pago un móvil el 8 de mayo de 2023, después de casi tres meses ni me entregan el móvil ni me devuelven el dinero. Tienen en stock a día de hoy el mismo móvil en color negro pero si lo quiero tengo que pagar siete veces más, aún cuando Allzone tiene por escrito que de no tener el móvil en un color si el cliente quiere le pueden entregar elmismo en otro color. Falso. Probablemente acabaremos en los juzgados.

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Miguel Angel hace 1 año

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Muy mala experiencia. Resulta que esta empresa se dedica a retener el dinero de sus clientes. Casi nunca envia el artículo en el tiempo establecido, sino semanas después, incluso meses. Y si cancelas (a veces cancelan ellos) el tiempo de demora del reembolso de tu dinero es de mínimo un mes. Terminan echándole la culpa a la financiera o tu banco aunque tú pagues a través de Bizum.
La financiera Cetelen ya no aparece como opción de pago. Según en la reclamación de un cliente, este asegura que Cetelen a decidido no colaborar con Allzone por el alto número de cancelaciones y porque Cetelen también tiene problemas para recuperar el dinero.

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Juan Miguel hace 23 días

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No tienen existencias y aún siguen ofreciendo el producto. Nunca sabrás cuando te llegará. En tu panel de usuario siempre verás la misma notificación que nunca se actualiza. Si cancelas, has de hacerlo por teléfono y que te lo cojan. Y si por suerte contactas y autorizan la cancelación. El dinero lo verás de vuelta cuando, a saber quién, lo vea conveniente.

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Juan hace 2 meses

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Os paso a relatar mi MALA experiencia con esta página
Lo confiable o no que pueda ser una empresa no está en lo mucho que vende, se ve en como solucionan los problemas y aquí es nefasta

Domingo 5 de Noviembre, hago un pedido por la web de un artículo que supuestamente está en stock, recibí dos correos y el pedido se se puso en estado pago procesado
Martes 7 de Noviembre, el pedido pasa a estado Procesando, se supone que debería recibirlo entre el Viernes y el Lunes, así que todo parece correcto.
Pasan los días y el pedido sigue en el mismo estado, si realmente lo tienen en stock, meterlo en una caja y que se lo lleve el transportista debería ser bastante rápido
Jueves 9, por la tarde, escribo al whatsApp de atención al cliente para saber el estado, primero respuesta automática, al insistir me responden que tienen problemas para recibirlo desde el almacén central (no se si su almacén o el de el proveedor)
Viernes 10, vuelvo a escribir, aunque ya era tarde.
Lunes 13, me responden que siguen con problemas para recibir los artículos desde el almacén central
Martes 14, llamo para cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero, me indican que pueden pasar entre una y dos semanas en hacer el reembolso, me parece abusivo en una empresa on-line, pero es lo que hay. El pedido sigue en preparación.
Miércoles 15, No entiendo nada, me escriben por whatsApp que ya tienen el articulo preparado y si aun lo quiero, si ya deberían estar devolviéndome el dinero. Ese día por la tarde me envían un correo con el asunto "demora en la entrega", el pedido pasa a estado PEDIDO MODIFICADO, y me indican que se va a retrasar la entrega entre 2 y 7 días. ?????? Como el correo es a última hora ya no hay nadie para responder en atención al cliente.
Jueves 16 a primera hora, recibo otro correo con el asunto Cancelado antes de la entrega, y el estado es pedido cancelado.
Lunes 27 de noviembre, ya han pasado las 2 semanas de la cancelación y aun no he recibido mi dinero, recibo un correo indicando que el pedido pasa reembolso en tramitación y que debo esperar entre 7 y 14 días para recibir mi dinero, Vuelvo a llamar a atención al cliente y me informa que abrirá una incidencia para que aceleren la devolución, que suelen tardar entre 24 y 48 horas.
jueves 7 de diciembre, ya ha pasado un mes y aun no tengo mi dinero.

Resumiendo, juegan con las expectativas e ilusiones de la gente, no se puede decir que tienes stock cuando no puedes enviar el artículo ni sabes cuando lo vas a enviar. si tienes la suerte de que realmente tengan tu articulo en stock supongo que no habrá problemas, pero en caso contrario cruza los dedos.

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Lorenzo hace 11 meses

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Hice un pedido con ellos el 18 de marzo y en la web indicaba tenían el producto en stock y que llegaría el 24 maximo. Mi pedido sigue “en preparación “ pero el dinero 1400 euros si que lo han cobrado el día 1. También he pedido una factura y tampoco me han enviado todavía. A parte contactar con ellos por teléfono es prácticamente imposible y por email contestan cuando les viene bien solamente. En el WhatsApp he contactado infinitas veces y ni una respuesta a todos sus agentes.

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Jorge hace 7 meses

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Estafadores, incumplen fecha de entrega y siempre el mismo rollo, esta reservado, hay problemas de logística, lo que quieren es que cancelen el pedido y jugar con nuestro dinero al menos 2 meses
NO COMPREIS NADA !!!!

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Montserrat hace 4 meses

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Nefasto servicio, nada recomendable. Compré un iwatch Ultra 2 el 2 de marzo de 2024. Después de varios días de retraso (10), pido cancelación. Después de 14 días, aún siguen tramitando la devolución. Impresentables. 30 días para ejecutar una devolución, sin dar código de ARN…

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Alberto hace 7 meses

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Estafadores. Lo pagarán caro

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Maria hace 9 meses

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Mal servicio,mala entrega, mentirosos y mala calidad!!

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Tony hace 10 meses

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Hola, al poder ser no compréis en allzone, os cuento mi nefasta experiencia nada más empezar, tengo que decir que iba avisado ya que había leído muchas opiniones y a mí me ha pasado exactamente lo mismo, 2/12/23 compro un pixel 8 que supuestamente está en stock, bien el día 4/12 pasa a procesando pues bien hoy 13/12 sigue igual, me pongo en contacto con ellos vía wassap y premio sufren un retraso del trasporte en su almacén central aunque eso sí me teléfono reza como reservado, se ve que la respuesta es automática para la infinidad de pardillos en los que me incluyo que al final terminamos comprando, mucho bla bla bla pero solución ninguna 0 los días pasan no tienes ni teléfono ni dinero, y sobre dispones a cancelar ya sabes lo que les de la gana a ellos hasta que te suelten el dinero es de vergüenza y si no es roza la estafa, ah! Por no comentar que del día que pagué el teléfono sea el dia 2/12 ha hoy 13/12 cuesta ahora casi 35€ menos y tampoco hay ninguna solución, llevo años y años comprando en internet pero por ahorrarte unos euros no merece la pena el calvario que al final te hacen pasar, pensarlo bien antes de comprar en allzone y muchos más si tenéis prisa por recibir el artículo o el reembolso, más los gastos que te descuentan como tengas que devolver algo, desaconsejable comprar en esta web, yo seguiré esperan y cruzando dedos, por qué aunque tarde al menos que me llegue todo ok.

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Rafa hace 11 meses

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